Дата редакции: 31 октября 2026 года

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных индивидуальным предпринимателем Поповой Еленой Александровной (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Политика распространяется на обработку персональных данных посетителей сайта «Долги? Решим» по адресу https://долгирешим.рф, лиц, обращающихся за консультацией, и клиентов Оператора.

2. Сведения об Операторе
Наименование: Индивидуальный предприниматель Попова Елена Александровна.
ИНН: 228602455086
ОГРНИП: 325547600014229
Адрес: 630073, г. Новосибирск, ул. Космическая, д. 14.
Email для обращений по персональным данным: rigkova2010@yandex.ru

3. Цели обработки персональных данных
3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных в следующих целях:

• Рассмотрение обращений по вопросам банкротства физических лиц.
• Установление обратной связи с обратившимися лицами.
• Проведение первичных и повторных консультаций, в том числе бесплатных.
• Предварительная оценка финансового положения и обстоятельств дела.
• Подготовка, заключение и исполнение договоров на оказание юридических услуг.
• Юридическое сопровождение клиентов.
• Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.2. Обработка осуществляется только для конкретных, заранее определённых и законных целей.

4. Категории обрабатываемых персональных данных
4.1. В зависимости от цели обработки Оператор может обрабатывать:

• Фамилию, имя, отчество.
• Контактный номер телефона.
• Адрес электронной почты.
• Имя пользователя или идентификатор в мессенджере.
• Сведения о задолженности и кредиторах.
• Информацию о доходах, имуществе и финансовых обязательствах.
• Информацию, добровольно сообщённую при консультации.
• Сведения из документов, необходимых для оказания юридических услуг.

4.2. Обрабатываются только данные, необходимые для достижения соответствующей цели.
4.3. На сайте отсутствуют формы регистрации и отправки заявок. Посетитель самостоятельно выбирает способ обращения: MAX, Telegram, ВКонтакте или телефон.
4.4. Технические данные о посещении сайта могут обрабатываться средствами платформы Tilda в пределах фактически используемых функций.

5. Правовые основания обработки
5.1. Обработка персональных данных осуществляется при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.2. В зависимости от цели обработки основаниями могут являться:

• Согласие субъекта персональных данных, когда оно необходимо.
• Необходимость заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или исполнения договора с ним.
• Исполнение предусмотренных законодательством обязанностей.
• Иные основания, установленные статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

5.3. При обработке данных на основании согласия Оператор соблюдает требования законодательства к его получению и подтверждению.
5.4. Само посещение сайта или переход по ссылке на мессенджер не является универсальным согласием на любую обработку персональных данных.

6. Порядок и условия обработки
6.1. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без них.
6.2. Обработка включает при наличии законных оснований сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение данных.
6.3. Обращения могут поступать через MAX, Telegram, ВКонтакте и по телефону.
6.4. При обращении через мессенджеры сведения могут содержаться в сообщениях, переписке и направленных пользователем документах. Соответствующие сервисы самостоятельно определяют условия собственной обработки данных.
6.5. На дату настоящей редакции обращения с сайта не переносятся Оператором в CRM-систему.
6.6. Передача персональных данных третьим лицам допускается при наличии предусмотренных законом оснований, в том числе для исполнения договора и выполнения законных обязанностей Оператора.
6.7. При использовании сторонних сервисов Оператор обязан соблюдать применимые требования к локализации персональных данных и трансграничной передаче. Использование сервиса само по себе не подтверждает соблюдение таких требований.

7. Сроки хранения и уничтожение данных
7.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не установлен федеральным законом или договором.
7.2. При достижении целей обработки, утрате необходимости в обработке либо наступлении иных предусмотренных законом оснований персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию в установленном порядке.
7.3. Отдельные документы и сведения могут сохраняться в течение сроков, предусмотренных налоговым, бухгалтерским и иным применимым законодательством.
7.4. Уничтожение данных осуществляется способами, исключающими возможность их дальнейшего восстановления, с соблюдением применимых требований законодательства.

8. Меры защиты персональных данных
8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, уничтожения, распространения и иных неправомерных действий.
8.2. Доступ к персональным данным ограничивается лицами, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.
8.3. При выявлении инцидентов, связанных с нарушением безопасности персональных данных, Оператор выполняет предусмотренные законодательством обязанности по реагированию и уведомлению уполномоченного органа в применимых случаях.

9. Права субъектов персональных данных
9.1. Субъект персональных данных имеет право:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных.
• Требовать уточнения недостоверных данных.
• Требовать блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований.
• Отозвать ранее предоставленное согласие.
• Обжаловать неправомерные действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

9.2. Запросы по вопросам обработки персональных данных направляются по адресу: rigkova2010@yandex.ru.
9.3. При получении обращения Оператор рассматривает его и предоставляет ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
9.4. Отзыв согласия не всегда влечёт прекращение всей обработки: при наличии предусмотренного законом основания обработка отдельных данных может продолжаться.

10. Cookies и технические данные
10.1. Сайт создан с использованием платформы Tilda.
10.2. Технические средства сайта и платформы могут использовать cookies и обрабатывать сведения об устройстве, браузере, IP-адресе и посещении страниц в зависимости от фактически используемых функций.
10.3. На дату настоящей редакции Яндекс Метрика Оператором не подключена.
10.4. При подключении аналитики или других дополнительных сервисов Оператор пересматривает Политику и при необходимости обеспечивает получение предусмотренных законом согласий.

11. Заключительные положения
11.1. Настоящая Политика применяется с даты её утверждения Оператором и опубликования на сайте.
11.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
11.3. Актуальная редакция Политики размещается по адресу:
https://долгирешим.рф/privacy
11.4. Вопросы относительно обработки персональных данных можно направлять на электронную почту rigkova2010@yandex.ru.